Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

Esta política explica como o Karaokê Brasil, oferecido por Pipa Digital, inscrita no CNPJ sob o nº [PREENCHER CNPJ], com sede em [PREENCHER ENDEREÇO], trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [PREENCHER NOME], e-mail atendimento@karaokebrasil.net.br.

2. Quais dados coletamos

De quem assina o sistema: nome do responsável, nome do estabelecimento, CPF ou CNPJ, WhatsApp, e-mail, usuário de acesso e senha (guardada de forma criptografada, que nem nós conseguimos ler), plano e histórico de pagamentos informados.

Dos cantores cadastrados pelo assinante: nome, e, quando informados, WhatsApp e e-mail, além das músicas escolhidas e dos horários de cada apresentação.

De quem cria a Conta Karaokê Brasil (plateia ou cantor): apelido, nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), cidade (opcional), aniversário (só o dia e o mês, sem o ano), perfil escolhido (plateia ou cantor), a confirmação de que tem 18 anos ou mais, as reações e os recados enviados e recebidos, e a data, a hora e o endereço IP de cada acesso e de cada recado.

Dados técnicos: endereço IP no momento do cadastro (para evitar abusos), registros de acesso e dados de sessão guardados no seu navegador para manter você conectado.

No site: se você usar o formulário de contato (Fale conosco), guardamos o nome, o contato e a mensagem que você enviar, só para responder e atender você. A mensagem também chega ao nosso e-mail de atendimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo atendimento. O site usa o Google Analytics (Google) para medir as visitas: páginas vistas, tempo na página, tipo de aparelho e cidade aproximada. Ele só é ativado se você aceitar no aviso de cookies que aparece no rodapé do site. Aceitando, ele grava cookies no seu navegador e os dados chegam para nós de forma agregada, sem identificar você. Você pode mudar a escolha quando quiser pelo link Cookies no rodapé, bloquear cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). O sistema das casas, a página do cantor e a fila pelo celular não usam o Google Analytics.

No blog: sem cookie e sem identificar ninguém, somamos por dia quantas páginas foram lidas, se foi pelo celular ou computador, de onde a visita veio (busca, rede social, link direto), quantas vezes os anúncios apareceram e foram clicados e quantas vezes alguém tocou nos botões de compartilhar. O link compartilhado leva uma marca da rede (por exemplo, ?c=wa) só para sabermos quantas visitas cada rede trouxe. Para evitar contagem repetida e abuso, o endereço IP fica guardado só por até uma hora num controle de limite e nunca entra nesses números.

Anúncios por região: não localizamos quem visita o site. Um anúncio regional aparece de acordo com a página (por exemplo, a página de karaokê de uma capital) ou com a cidade da casa onde o karaokê acontece. Nenhum serviço de localização de terceiros é usado.

Banner no app do cantor e na fila do público: durante o karaokê, essas telas podem mostrar um banner de publicidade, escolhido pela cidade da casa onde o evento acontece. Não usamos nenhum dado do cantor nem do público para isso; contamos apenas quantas vezes cada banner apareceu e foi tocado.

3. Para que usamos os dados

• criar e manter a sua conta e liberar o acesso após o pagamento (execução de contrato);
• fazer o sistema funcionar: fila, TV, relatórios e histórico (execução de contrato);
• cobrar, emitir avisos de vencimento e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal e execução de contrato);
• prestar suporte e manter a segurança, inclusive prevenir fraudes e cadastros abusivos (legítimo interesse);
• melhorar o serviço com estatísticas de uso, como quais músicas são mais buscadas, sem identificar pessoas (legítimo interesse);
• enviar novidades sobre o Karaokê Brasil, quando você permitir (consentimento), com opção de sair a qualquer momento.

4. Dados dos cantores

Os dados dos cantores são cadastrados pelo assinante, que é o controlador desses dados. O Karaokê Brasil atua como operador: guarda e processa essas informações somente para o sistema funcionar para o assinante. Se você é cantor e quer saber, corrigir ou apagar os seus dados, fale com o estabelecimento ou apresentador onde se cadastrou. Se preferir, fale com a gente e encaminhamos o pedido.

5. Link pessoal e perfil do cantor

O cantor pode receber da casa um link pessoal (pelo WhatsApp) para acompanhar a fila, escolher a própria música e completar o cadastro. O link não tem senha, vale 30 dias e pode ser cancelado pela casa. Por isso, não o compartilhe.

Quando o link é aberto pelo WhatsApp do próprio cantor, os dados que ele mesmo informa (nome completo, e-mail, cidade, aniversário e Instagram) ficam guardados no seu perfil do Karaokê Brasil. Assim, ao cantar em outra casa que usa o sistema, ele pode tocar em "Usar meus dados" e não precisa digitar tudo de novo.

• Nenhuma casa vê o perfil de um cantor, nem sabe em que outras casas ele canta.
• Os dados só chegam a uma nova casa quando o próprio cantor autoriza, e cada autorização fica registrada com a data.
• WhatsApp e e-mail informados pelo app: o cantor escolhe, em Privacidade, se as casas veem esses dados. O WhatsApp vem escondido (a casa vê só o final do número) e o e-mail vem visível; os dois podem ser trocados a qualquer momento e a escolha vale em todas as casas. Quando o cantor autoriza os avisos de uma casa, ela recebe o contato para poder avisar dos eventos. O que a equipe da casa digitou no cadastro dela continua com ela.
• Aniversário: pedimos só o dia e o mês, para o app dar os parabéns e, se você deixar, avisar a equipe da casa onde você estiver que hoje é o seu dia. A casa nunca vê a data, só que é o seu aniversário, e só no próprio dia. Para a plateia, o registro de que você está no karaokê só é guardado no dia do aniversário e é usado apenas para esse aviso. Você desliga em Privacidade (ou em Minha conta, no perfil plateia) quando quiser.
• Quando o cantor atualiza os dados, as casas que ele autorizou recebem a atualização.

6. Conta Karaokê Brasil, reações e recados

Qualquer pessoa com 18 anos ou mais pode criar a Conta Karaokê Brasil, como plateia (acompanha a fila e aplaude) ou como cantor (entra na fila com o Meu QR). Nessa conta, a Pipa Digital é a controladora dos dados, para executar o serviço que a pessoa pediu (execução de contrato) e manter a segurança (legítimo interesse).

• Apelido: é público dentro do Karaokê Brasil. Aparece para o cantor quando você manda um emoji ou um recado. O e-mail nunca aparece para ninguém.
• Reações (emoji): a soma aparece na TV e no relatório da casa, sem nomes. Só o cantor que recebeu vê quem mandou com apelido.
• Recados: até 140 caracteres, um por música. Vão somente para o celular do cantor. Não aparecem na TV, no painel da casa nem no relatório, e a casa não tem acesso ao conteúdo. O sistema recusa links, telefones, e-mails e palavrões.
• Bloquear e denunciar: o cantor pode desligar os recados, bloquear quem mandou e denunciar um recado. Uma denúncia esconde o recado e bloqueia quem mandou. Quem recebe denúncias de 3 pessoas diferentes em 30 dias fica 30 dias sem poder mandar recados. Recados denunciados são guardados para análise e para cumprir a lei.
• E-mail: usamos o e-mail só para confirmar a conta, mandar códigos de acesso de uso único, o link de nova senha e avisos de segurança (como "a sua senha foi trocada"). Nunca mandamos a sua senha por e-mail.
• Casas: quando um cantor mostra o Meu QR, a casa recebe o nome dele para colocar na fila. A casa não recebe o e-mail nem a senha da conta.
• Excluir a conta: em Minha conta, a qualquer momento, com a sua senha. Apagamos apelido, nome, e-mail, senha, cidade, aniversário e os recados que você recebeu. Os recados que você mandou continuam na caixa de quem recebeu, sem o seu apelido ("conta removida"). O histórico dos eventos de karaokê continua com as casas, que são as controladoras desses registros.

7. Novidades do Karaokê Brasil

Além dos avisos de cada casa, o cantor pode marcar, de forma separada e opcional, que quer receber novidades do Karaokê Brasil: casas e eventos de karaokê perto dele. Nesse caso, a Pipa Digital é a controladora desses dados (nome, WhatsApp, e-mail e cidade) para essa finalidade, com base no consentimento.

• A caixa vem desmarcada e fica registrado quando e com qual texto a pessoa autorizou.
• Toda mensagem traz um link para sair da lista, que vale na hora.
• Não usamos os cadastros das casas para enviar novidades nossas: só quem autorizou o Karaokê Brasil diretamente.

8. Catálogo de músicas

Quando alguém busca ou escolhe uma música, o título, o canal e o código do vídeo do YouTube entram no nosso catálogo de músicas, que ajuda todos os assinantes a encontrar versões karaokê mais rápido. Esse catálogo não guarda quem buscou nem quem cantou: são informações públicas dos vídeos.

9. Com quem compartilhamos

• Hospedagem: os dados ficam em servidores contratados para hospedar o sistema.
• YouTube/Google: a busca de músicas e o player de vídeo usam serviços do Google. Ao exibir um vídeo, o YouTube pode coletar dados de acordo com a política do Google. As fontes de texto do site também são carregadas do Google Fonts.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

10. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e dos eventos: enquanto a conta existir. Depois do cancelamento, podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.
• Backups semanais: as cópias mais recentes de cada conta ficam guardadas por cerca de 2 meses e depois são substituídas.
• Registros de acesso (data, hora e IP), inclusive dos acessos à Conta Karaokê Brasil e do envio de cada recado: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Conta Karaokê Brasil e recados: enquanto a conta existir. Códigos de acesso vencem em 15 minutos e o link de nova senha em 30 minutos, e só guardamos uma versão cifrada deles.
• Recuperação da senha do sistema: o código de 6 dígitos do e-mail vence em 30 minutos; os códigos de recuperação que o assinante gera ficam guardados só em versão cifrada até serem usados ou trocados. Quando alguém pede ajuda ao suporte para recuperar o acesso, guardamos o usuário informado, o nome e o WhatsApp só para atender o pedido e confirmar que é a pessoa certa. Depois de atendido, o pedido é apagado em até 180 dias.

11. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Basta escrever para atendimento@karaokebrasil.net.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Segurança

• Senhas guardadas com criptografia forte, que não permite recuperar a senha original.
• Cada assinante enxerga apenas os próprios dados; o isolamento entre contas é verificado no servidor.
• Backups semanais guardados fora da área pública do site.
• Acesso de suporte à sua conta é temporário, registrado e somente de leitura por padrão.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

13. Cookies e armazenamento no navegador

O sistema guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar, como a sessão de login (do sistema e da Conta Karaokê Brasil), as casas que você abriu pelo app e preferências de tela. O site só usa cookies do Google Analytics para medir visitas se você aceitar no aviso de cookies; recusando, nada é gravado. A sua escolha fica guardada neste navegador e pode ser mudada no link Cookies do rodapé. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador; o login será pedido de novo.

14. Crianças e adolescentes

A assinatura do sistema e a Conta Karaokê Brasil são exclusivas para maiores de 18 anos. Se o estabelecimento cadastrar cantores menores de idade, é responsabilidade dele obter a autorização dos pais ou responsáveis.

15. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no sistema ou por e-mail.